Πολιτική επιστροφών
Στην Kostis Jewellery επιδιώκουμε όλοι οι πελάτες μας να είναι 100% ευχαριστημένοι από τις αγορές τους και τα προϊόντα μας. Για αυτό σας προσφέρουμε τη δυνατότητα αλλαγής/επιστροφής του προϊόντος που επιλέξατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, αρκεί να στείλετε ένα email στο [email protected] ή να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής παρακάτω για να μας ενημερώσετε. Εφόσον επικοινωνήσουμε μαζί σας για την έγκριση της επιστροφής σας, έχετε τις εξής επιλογές:
- Αλλαγή με άλλο προϊόν. Κατά την συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής ή στο email που θα μας αποστείλετε, με τον αριθμό παραγγελίας σας και το τηλέφωνό σας, ενημερώστε μας για το προϊόν με το οποίο επιθυμείτε να γίνει η αλλαγή.
- Επιστροφή χρημάτων. Εφόσον η αγορά σας έγινε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται σε διάστημα 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας. Η επιστροφή πραγματοποιείται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε ή στο λογαριασμό PayPal από τον οποίο έγινε η πληρωμή. Εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορά με πιστωτική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί στην κάρτα της αρχικής συναλλαγής. Σε αυτή την περίπτωση, επιστρέφουμε το κόστος του προϊόντος εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής και αντικαταβολής.
- Αντικατάσταση ελαττωματικών. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ελάττωμα στο προϊόν που αγοράσατε, έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε και να το αντικαταστήσουμε χωρίς επιπλέον κόστος, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιηθεί εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς και υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα, θα σας επιστρέψουμε το αντίτιμο της αγοράς.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!
Αλλαγές και επιστροφές χωρίς την απόδειξη αγοράς δεν θα γίνονται αποδεκτές!
Πατήστε εδώ για Αίτηση Αλλαγής/Επιστροφής
Διαδικασία Επιστροφής
Μόλις λάβουμε το αίτημα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας παρέχοντας σας αναλυτικές οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής. Για αποφυγή λαθών και κίνδυνο απώλειας του δέματος, παρακαλούμε να επιλέξετε αποκλειστικά την συνεργαζόμενη με εμάς ταχυμεταφορική ACS Courier, δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη στην διεύθυνση:
Διεύθυνση αποστολής:
Kostis Jewellery
Μικράς Ασίας 4 , ΤΚ 14231
Νέα Ιωνία, Αττική
Τηλέφωνο: 210 9400105
Αν παρόλα αυτά επιλέξετε κάποια άλλη μεταφορική εταιρεία, επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής. Μέσα στο δέμα είναι απαραίτητο να βρίσκονται η απόδειξη συναλλαγής καθώς και συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής που είχατε παραλάβει με την παράδοση της παραγγελίας σας.
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα πραγματοποιηθεί από εμάς ο απαραίτητος ποιοτικός έλεγχος και εφόσον διαπιστωθεί ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση, θα προχωρήσουμε στην αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων που επιθυμείτε.
Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να επεξεργαστούμε και να ολοκληρώσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν.